Somos una gran empresa de TI que busca un SERVICE LEAD quien tendrá como principal reto acompañar la gestión integral de servicios, trabajando de manera cercana con clientes, equipos internos y stakeholders para asegurar la continuidad, calidad y evolución del servicio.

¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de gestión.
Experiencia comprobada en empresas de servicios de outsourcing , especialmente en modelos de Staffing .
Experiencia gestionando clientes complejos y múltiples stakeholders.
Experiencia en gestión y seguimiento de servicios, equipos y/o cuentas.
Conocimientos de ITIL v4, gestión de proyectos, COBIT y metodologías Agile .
Experiencia en seguimiento de SLA, KPI y planes de mejora .
Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar prioridades.
Deseable experiencia en gestión de contratos, presupuesto o rentabilidad del servicio.
Alta orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos vibrantes.
J-18808-Ljbffr

📌 Service Lead Lima
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lima