Bachiller o Titulado(a) en Administración, Contabilidad, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranza y gestión de cartera.
Manejo de Microsoft Excel (intermedio o avanzado).
Experiencia en negociación, recuperación de cartera y estrategias de retención y fidelización de clientes.
Capacidad para analizar indicadores de cobranza y proponer acciones de mejora.
Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque en resultados.
Funciones
Liderar y supervisar el equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los objetivos del área.
Gestionar la recuperación de cartera y negociar acuerdos de pago con clientes.
Diseñar e implementar estrategias de retención de clientes, promoviendo soluciones que reduzcan la deserción y favorezcan la continuidad de los contratos.
Supervisar el cumplimiento de los cronogramas de pago y realizar seguimiento oportuno a clientes con morosidad.
Coordinar con las áreas Comercial, Administración, Tesorería y Contabilidad para brindar soluciones ágiles a los clientes.
Elaborar y presentar reportes e indicadores de gestión de cobranzas y retención de clientes.
Supervisar los procesos de devoluciones, cambios de titularidad y demás trámites relacionados con la cartera de clientes.
Buscamos un líder con habilidades de negociación, orientación al cliente y capacidad para recuperar cartera, fortalecer la fidelización y contribuir a la permanencia de nuestros clientes.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Requerimientos
Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia