Descripción del empleo

Jalma se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cuenta Retail para liderar la atención operativa de cuentas multisede del sector retail, con foco principal en Farmacias Peruanas en Lima y expansión nacional, y proyección de crecimiento hacia otras cadenas similares del mismo ecosistema corporativo.

La posición reporta al Coordinador Senior de Operaciones y será responsable de administrar el ciclo completo del servicio: recepción de requerimientos, validación de alcance, programación y seguimiento, coordinación con técnicos y supervisores en campo, control documental, seguimiento de SLA, cierre operativo y soporte al proceso de facturación. Se requiere un perfil altamente autónomo, ordenado, orientado a resultados y capaz de gestionar sus propios documentos sin depender de soporte permanente.

Resumen del rol

La persona seleccionada será el punto de control de una o más cuentas retail. Tendrá a su cargo la supervisión operativa diaria, la comunicación con el cliente, el control de evidencias y entregables, la articulación con técnicos,



y el seguimiento de indicadores de cumplimiento, rentabilidad y calidad del servicio.

Objetivos fundamental del puesto
- Asegurar el cumplimiento del contrato, cronogramas y entregables de la cuenta retail asignada.
- Reducir retrabajos, observaciones, penalidades y demoras de cierre documental.
- Mantener la rentabilidad de la cuenta mediante control operativo, seguimiento de costos y orden documental.
- Escalar la operación desde Lima hacia cobertura nacional con procesos replicables y trazables.
- Fortalecer la relación con el cliente, facilitando renovación, expansión y mayor volumen de requerimientos.

Requisitos académicos y profesionales
- Técnico titulado, bachiller o titulado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica Eléctrica, Logística, Facilities Management o carreras afines.
- Se valorará formación complementaria en operaciones, mantenimi

📌 Supervisor(a) de Cuenta Retail (Pueblo Libre)
🏢 JALMA SOLUCIONES INTEGRALES
📍 Pueblo Libre