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Delivery Lead Telco

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo, asegurando que cada proyecto se ejecute con eficiencia, calidad y alineado a los objetivos del negocio.

Tus
principales
desafíos:
- Liderar la gestión integral del equipo: selección, onboarding, ajustes salariales, vacaciones, banco de horas y seguimiento del desempeño.
- Coordinar procesos de reclutamiento y acompañar el ciclo de vida de los colaboradores.
- Gestionar la comunicación con clientes: envío de CVs, coordinación de entrevistas, seguimiento de ausencias y atención de requerimientos.
- Monitorear métricas operativas, elaborar reportes y asegurar la visibilidad del avance de la operación.
- Realizar reuniones 1:1, brindar feedback continuo y desarrollar planes de crecimiento para el equipo.
- Participar en procesos de certificación, facturación y cierre de controles operativos.
- Liderar proyectos estratégicos, garantizando el cumplimiento de entregables,



capacidad operativa y eficiencia.
- Definir e implementar estrategias para optimizar márgenes, costos y productividad.
- Resolver incidencias, priorizar requerimientos y asegurar una experiencia positiva para clientes y colaboradores.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio y fortalecer la relación comercial con el cliente.

¿Qué buscamos?
- Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones como Delivery Lead, Coordinador(a), PMO, Líder de Operaciones o gestión de equipos.
- Experiencia liderando proyectos estratégicos, seguimiento de KPIs y control de capacidad.
- Experiencia en gestión de clientes, manejo de expectativas y relacionamiento con stakeholders.
- Conocimientos en herramientas de gestión como Jira, Trello y soluciones basadas en IA (deseable).
- Manejo de Excel avanzado y Power BI (deseable).
- Experiencia en proce

📌 Delivery Lead (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima