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SUPERVISOR DE CALIDAD MODALIDAD PRESENCIAL
SEDE SANTA ANITA

CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS

Sueldo S 1,700 Bono variable S 400 movilidad 200 soles por rxh
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Incentivos corporativos
Pagos puntuales

CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO

De lunes a sábado de 0900 a.m. a 0600 p.m.
Descanso fijo domingo

CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES
Supervisar y acompañar al equipo de formadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de capacitación.
Planificar y gestionar los procesos de inducción, OJT y certificación de nuevos colaboradores.
Realizar seguimiento a los indicadores de formación y elaborar reportes de resultados.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de capacitación y establecer planes de acción.
Analizar los resultados de los participantes durante la formación y su posterior desempeño en operación.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos para alinear las necesidades de capacitación con los objetivos de la campaña.
Garantizar el cumplimiento de los contenidos, metodologías y estándares establecidos para la campaña de ATC Postpago.




Brindar retroalimentación y coaching a formadores e instructores para fortalecer sus competencias.
Diseñar, actualizar y validar materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades de la operación.
Realizar seguimiento a los resultados de las capacitaciones y proponer acciones correctivas y preventivas.
Promover buenas prácticas de formación y asegurar una adecuada transferencia de conocimientos hacia los asesores.
Participar en la evaluación y certificación de nuevos colabora
QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR
Experiencia mínima de 1 año como Supervisora o Coordinadora de Formación.
Manejo y seguimiento de indicadores KPIs de formación.
Dominio de Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad horaria completa.
Conocimientos en diseño instruccional y manejo de herramientas como Canva o Genially deseable.
Experiencia en procesos de capacitación para campañas de atención al cliente y o ventas.
Manejo de planes de acción para mejora del desempeño.
Experiencia en acompañamiento de formadores e instructores.
Gestión de procesos de inducción, OJT y certificación.

CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS

Habilidad de comunicación.
Empatía.
Adaptabilidad.
Organización y gestión del tiempo.

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