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Modalidad:
100% Remoto Perú Lima

Full time

Sobre la posición

Estamos en búsqueda de
Asistentes Virtuales
altamente motivados, orientados al servicio al cliente y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo remoto.

En este rol, serás el primer punto de contacto para clientes de pequeñas y medianas empresas en diversos sectores, incluyendo servicios financieros, salud, belleza, servicios para el hogar y servicios profesionales. Serás responsable de brindar soporte administrativo y atención al cliente, representando profesionalmente a cada empresa y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.

Buscamos personas con actitud positiva, facilidad de aprendizaje, sobresaliente presencia telefónica y capacidad para adaptarse a diferentes procesos y herramientas tecnológicas.

Responsabilidades

✅ Atender llamadas entrantes de manera profesional en representación de múltiples clientes.

✅ Gestionar agendas y programar citas utilizando Calendly y otras plataformas de programación.





✅ Registrar mensajes y documentar información de clientes con precisión.

✅ Transferir llamadas a los departamentos o contactos correspondientes.

✅ Actualizar y mantener información en sistemas CRM y bases de datos.

✅ Gestionar registros detallados de las interacciones con clientes.

✅ Navegar entre múltiples plataformas y aplicaciones mientras atiendes llamadas en tiempo real.

✅ Confirmar citas, enviar recordatorios y realizar seguimientos cuando sea necesario.

✅ Resolver consultas básicas y escalar casos más complejos según corresponda.

✅ Cumplir con los procesos, protocolos y estándares de servicio de cada cliente.

✅ Mantener la confidencialidad de la información de clientes y empresas.

✅ Participar en capacitaciones, sesiones de coaching y reuniones de equipo.

Requisitos

? Bachillerato completo o equivalente.

? Nivel de inglés fluido (indispensable).

? Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, recepción, asistencia

📌 Virtual Assistant (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima