Descripción del puesto
- Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
- Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
- Enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco, en caso se requiera.
- Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, envío de solicitudes de pago vía PayPal y cuadre de files.
- Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
- Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.




- Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en aviacion comercial, turismo y/o Hotelería o a fines.
- Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones, atención al cliente o puestos similares en empresas de servicios, hoteles o del sector turismo.
- Conocimiento de productos y servicios turísticos.
- Manejo de Excel a nivel Intermedio.
- Manejo de Power BI básico
- Manejo de Inglés avanzado.

Incentivos
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
- Capacitación permanente.
- Oportunidad de crecimiento.
- Día libre por tu cumpleaños.

📌 Ejecutivo/a Ontour (Cusco)
🏢 Expertia
📍 Cusco