En QROMA nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Experiencia al Cliente.
¿Cuál es el objetivo principal?
Brindar atención al cliente interno y externo, gestionando el flujo de pedidos y el proceso de postventa para asegurar un excelente nivel de servicio. Además, contribuir a la mejora continua mediante el seguimiento de indicadores, la optimización de procesos y la implementación de iniciativas que fortalezcan la experiencia del cliente.
Funciones principales:
- Gestionar y dar seguimiento al flujo de pedidos y entregas.
- Atender y realizar el seguimiento de reclamos hasta su cierre oportuno.
- Monitorear indicadores de experiencia del cliente (OTIF, On Time, tiempos de atención, entre otros).
- Elaborar reportes y analizar información para identificar oportunidades de mejora.
- Participar en la planificación e implementación de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
- Coordinar con las diferentes áreas para asegurar una atención eficiente y oportuna.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos,



procedimientos y herramientas de gestión.

Requisitos:
- Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, postventa, ventas o funciones similares.
- Manejo de Excel a nivel avanzado (indispensable).
- Manejo de Power BI a nivel intermedio (deseable).
- Experiencia en seguimiento de indicadores y mejora de procesos.
- Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento interpersonal e inteligencia emocional.

Condiciones:
- Contrato a plazo, con posibilidad de renovación.
- Modalidad híbrida: Horario de lunes a viernes.
- Martes: La Rambla.
- Miércoles: El Agustino.
- Lunes, jueves y viernes: Trabajo remoto.

POSTULA AQUI: form.typeform.com/to/XjDIJUQ4
En QROMA promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de

📌 Asistente de Experiencia al Cliente (Lima)
🏢 CORPORACION PERUANA DE PRODUCTOS QUIMICOS
📍 Lima