Descripción

Oferta

? Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Calidad y Capacitación

En nuestra área de Excelencia Operacional buscamos un(a) competente comprometido(a) con la mejora continua, el desarrollo de personas y la excelencia en el servicio.

? Misión del cargo

Controlar y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante una gestión de calidad que promueva la mejora continua y la satisfacción del cliente.

?️ Principales responsabilidades

-Liderar el modelo integrado de gestión de calidad y capacitación.

-Diseñar estrategias de mejora basadas en auditorías y resultados operativos.

-Asegurar la alineación entre estándares de calidad, capacitación y operación.

-Desarrollar planes de entrenamiento focalizados según hallazgos de calidad.

-Elaborar reportes estratégicos para la toma de decisiones.

-Presentar análisis de riesgos y oportunidades de mejora.

-Liderar equipos de auditores y capacitadores.

✅ Requisitos

-Técnico o universitario en curso o culminado en Administración o carreras afines.





-Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones relacionadas con calidad, capacitación o mejora continua.

-Manejo de Office a nivel intermedio.

-Conocimientos de Excel y técnicas de feedback

Requisitos

Candidato/a
- · Manejo de Office a nivel intermedio.
- · Conocimientos de Excel y técnicas de feedback.
- · Office avanzado (deseable)

Proceso de

Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y persona

📌 Gestor de Tiempo Real _CallCenter_ (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima