Grupo Santa Clara, empresa líder del sector automotriz, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Garantías para integrarse a nuestro equipo de Soporte de Producto.

Funciones principales

- )Realizar el seguimiento integral de las órdenes de garantía desde su apertura hasta su cierre.))8
- )Verificar la correcta documentación y sustento técnico de las órdenes antes de su envío a la marca.
- )Coordinar con asesores de servicio, técnicos y jefaturas el avance de los casos de garantía.
- )Gestionar la facturación, observaciones y seguimiento de pagos de garantías.
- )Coordinar la entrega y control de repuestos asociados a garantías.
- )Gestionar devoluciones o disposición de piezas solicitadas por la marca.
- )Dar seguimiento a campañas Recall y oportunidades de servicio.
- )Elaborar reportes de gestión e indicadores (KPIs) del área.
- )Mantener actualizada la información en plataformas de la marca.
- )Preparar documentación para auditorías internas y externas.
- )Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la marca.

Requisitos




- )Egresado(a) de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o afines.
- )Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
- )Conocimiento de procesos de garantías en el sector automotriz.
- )Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- )Conocimiento de SAP a nivel básico.
- )Deseable conocimiento en mecánica automotriz.
- )Licencia de conducir A1.
- )Disponibilidad para viajes eventuales.

Ofrecemos
- )Remuneración acorde al mercado
- )Bono por cumplimiento de indicadores
- )Ingreso a una empresa sólida y de prestigio en el sector automotriz.
- )Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
- ) Horario: L-V de 8:30 a 6:00pm y Sábados de 8:30 a 1:00 pm. Sede de trabajo: San Borja

¡Únete a Almacenes Santa Clara y forma parte de una organización comprometida con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes! ?✨

📌 Analista de Garantías/ San Borja
🏢 Almacenes Santa Clara
📍 San Borja