MISIÓN

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y comunicaciones, mediante el monitoreo, análisis y coordinación operativa de los servicios tecnológicos, asegurando la continuidad del negocio y la atención oportuna de incidentes, cambios y requerimientos.

Funciones

- Monitorear diariamente la red, enlaces y equipos, identificando oportunamente alertas, incidentes o degradaciones del servicio.
- Analizar y coordinar la atención de incidentes de conectividad con equipos internos y proveedores, validando la solución definitiva.
- Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas para mejorar la estabilidad de la infraestructura.
- Validar la actualización de respaldos, diagramas, inventarios, versiones de firmware y estándares de configuración.
- Supervisar el cumplimiento de los SLA de operadores y proveedores de telecomunicaciones, gestionando los escalamientos correspondientes.
- Elaborar informes técnicos, reportes de disponibilidad, análisis de incidentes y documentación de procedimientos.
- Participar en proyectos de infraestructura, pruebas de recuperación ante desastres y planes de contingencia de red.
- Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del puesto.

Requisitos

- Técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Especialidad en Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.
- Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años.
- Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
- Inglés técnico a nivel intermedio.
- MODALIDAD: Híbrida.





Conocimientos Técnicos

- ITIL y metodologías ágiles como SCRUM.
- Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper.
- Gestión de infraestructura con servidores Windows/Linux.
- Monitoreo de redes mediante PRTG y/o SolarWinds.
- Conocimientos en ISO 27001 e ISO 22301.
- Gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad de servicios tecnológicos.

Indicadores De Cumplimiento

- Porcentaje de disponibilidad del servicio de internet.
- Porcentaje de disponibilidad de servicios críticos.
- Porcentaje de cumplimiento de SLA de requerimientos e incidentes.
- Nivel de satisfacción del servicio de internet.
- Porcentaje de cumplimiento de mantenimientos programados.

Competencias Clave

- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis.
- Solución de problemas.
- Planificación y organización.
- Uso de tecnologías de la información.
- Liderazgo y gestión de personas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Eficiencia operacional.

Beneficios

- Remuneración por encima del mercado con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una institución líder en educación superior.
- Participación en proyectos de infraestructura y mejora continua.
- Aprendizaje constante y fortalecimiento de competencias técnicas.
- Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
- Entorno dinámico, creativo y orientado a resultados.

Postula Si cuentas con experiencia en infraestructura, redes y comunicaciones y buscas desarrollarte en un entorno tecnológico, dinámico y orientado a resultados, esta es tu oportunidad.

📌 Analista de Infraestructura Ti (Los Olivos)
🏢 Universidad Continental
📍 Los Olivos