Somos una Empresa con más de 27 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas más grades de los distintos rubros. Actualmente estamos en búsqueda de incorporar a nuestro staff de Profesionales a un personal Calificado, proactivo, con muchas ganas de superación profesional y que cumpla con los siguientes requisitos:

REQUISITOS:

- Formación:

Egresado o titulado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Experiencia:

Mínimo

2 años desempeñándote como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2.

- Disponibilidad:

A tiempo completo

CONOCIMIENTOS SOLIDOS:

- Administración y Dominio de Active Directory / Microsoft 365 / Intune.

- Diagnóstico de conectividad TCP/IP, DNS, DHCP y VPNs.

- Soporte Técnico en Hardware Avanzado: Desktop y Portátiles.

- Dominio de herramientas de Ticketing : GLPI, Aranda, Service Now, Jira o similares.

- Análisis, gestión de reportes en Ticketera. automatización

- Conocimientos en Azure, Copile y demás herramientas en la nube.

- Certificaciones deseables: ITIL v4 Foundation, Power B.I.

- Habilidades blandas: Orientación al servicio, alta capacidad de análisis,



comunicación asertiva y tolerancia al trabajo bajo presión.

FUNCIONES

- Atender y resolver incidencias y requerimientos técnicos escalados por el Nivel 1.

- Registro de incidencias, solicitudes y requerimientos en la Ticketa del GLPI

- Diagnosticar y solucionar problemas avanzados en sistemas operativos (Windows / macOS / Linux), suite Microsoft 365, redes locales (LAN/WLAN/VPN) y aplicaciones corporativas.

- Gestionar altas, bajas, permisos y políticas mediante Active Directory / Azure AD (Entra ID).

- Realizar mantenimiento correctivo y configuración avanzada de hardware, periféricos y software base.

- Documentar soluciones, enriquecer la base de conocimiento y proponer mejoras en los flujos de atención.

- Implementar nuevos procesos y automatización constante.

- Coordinar con equipos de Nivel 3, infraestructura o proveedores externos cuando el caso lo requiera.

QUE OFRECEMOS:

- Excelente clima laboral y cultura orientada al bienestar del colaborador.

- Oportunidades reales de línea de carrera y capacitación continua.

- Contrato a plazo Renovable.

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

- Otros beneficios según productividad.

- Horario: Presencial de Lunes a Viernes - 8:30 am - 6:00 pm y sábados 9:00 am - 12:00 pm

📌 ANALISTA DE MESA DE AYUDA (Surquillo)
🏢 GRUPO COMPUNET
📍 Surquillo