20 ago
|
STEFANINI LATAM
|
Lima
20 ago
STEFANINI LATAM
Lima
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribuciones:
- Propósito del puesto:
Ser el responsable desde IT del programa y ecosistema tecnológico de Loyalty & CRM, asegurando su correcta evolución, implementación, estabilidad y soporte.
Actúa como principal punto focal de Tecnología para Loyalty, trabajando de manera transversal con Marketing y Ecommerce, y coordinando con los diferentes equipos de IT y proveedores para asegurar el cumplimiento del roadmap y los compromisos del programa.
- Funciones y responsabilidades:
Ownership del programa
- Tener el ownership desde IT del programa de Loyalty & CRM.
- Ser el principal punto de contacto tecnológico para Marketing y Ecommerce en todos los temas relacionados con Loyalty.
- Trabajar conjuntamente con Marketing para entender el roadmap, prioridades y necesidades del programa de fidelización.
- Gestionar con el área de Ecommerce todas las iniciativas, funcionalidades,
incidencias e integraciones de Loyalty que impacten los canales digitales.
Evolución tecnológica
- Liderar desde IT la estabilización de las plataformas actuales y su evolución hacia nuevas versiones y soluciones.
- Liderar y dar seguimiento a la evolución tecnológica de Loyalty hacia Salesforce y otras plataformas CRM.
- Mantener una visión integral de las dependencias entre Loyalty, Ecommerce, POS, aplicaciones móviles, CRM, datos y demás plataformas del ecosistema Retail.
Gestión de iniciativas y proveedores
- Coordinar con Arquitectura, Desarrollo, Integraciones, Datos, QA, Infraestructura, Seguridad y Soporte la ejecución de las iniciativas.
- Gestionar planes de trabajo, hitos, riesgos, dependencias, responsables y compromisos.
- Asegurar el cumplimiento de alcance, calidad y fechas de las iniciativas bajo su responsabilidad.
- Coordinar y realizar seguimiento a proveedores y terceros.
Gestión de operación y soporte
-
📌 IT Program Manager Loyalty (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima