Ejecutivo de Atención al cliente - Post Venta responsable de mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes de la inmobiliaria durante todo el ciclo de vida (preventa, venta y Post-venta), gestionando consultas, solicitudes de información y reclamos de manera cualificado para garantizar su satisfacción y contribuir a la imagen corporativa de la empresa.
Responsabilidades:
- Recepcionar y gestionar correos electrónicos, llamadas y solicitudes de clientes.
- Canalizar requerimientos de información y postventa con las áreas internas correspondientes.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.
- Atender consultas presenciales y virtuales, manteniendo una comunicación clara y empática.
- Difundir comunicados y avisos a clientes.
- Apoyar al equipo de postventa en tareas administrativas y de coordinación.
- Mantener registros actualizados de solicitudes y atenciones.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.
Requisitos:
- Estudio técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Marketing, Gestión Empresarial, Secretariado Ejecutivo o afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en roles de servicio al cliente o atención en rubro inmobiliario o servicios con experiencia en manejo de altos volúmenes de consultas telefónicas o presenciales.
- Manejo de CRM Sperant
Condiciones Laborales:
- Horario: Lunes a viernes 09:00 am a 18:45 pm; sábados 09:00 am a 13:00 pm
- Lugar: Magdalena del Mar
- Trabajo presencial
- Disponibilidad para trasladarse en diferentes distritos (San Borja, Cercado de Lima)
- Todos los beneficios de ley al 100%
📌 Ejecutivo de Atención al Cliente - Post Venta (Lima)
🏢 Evergran Grupo Inmobiliario
📍 Lima
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