En TCS Perú, un Project Manager de Business Process Services tiene como objetivo liderar proyectos de transformación, transición, optimización y gestión de procesos de negocio, asegurando que las iniciativas se ejecuten dentro del alcance, cronograma, presupuesto y niveles de calidad acordados.
Este rol actúa como enlace entre las áreas de negocio, operaciones, tecnología, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y clientes, impulsando mejoras operativas, automatización, transformación digital y eficiencia organizacional.

Responsabilidades fundamental
Gestionar proyectos de transición y transformación de procesos de negocio.
Planificar alcance, cronograma, presupuesto, recursos y riesgos.
Liderar migraciones de operaciones, servicios compartidos (Shared Services) y programas de outsourcing.
Coordinar equipos multifuncionales de operaciones, tecnología y negocio.
Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
Supervisar indicadores operativos (SLA, productividad, calidad y satisfacción del cliente).
Gestionar stakeholders,



comités de seguimiento y comunicaciones ejecutivas.
Garantizar el cumplimiento de regulaciones, controles internos y requisitos del cliente.
Implementar iniciativas de automatización mediante RPA, IA y herramientas digitales.
Asegurar una transición estable hacia la operación y la obtención de los beneficios esperados.

Perfil del puesto
Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines.
3 a 5 años de experiencia como Project Manager.
7 años gestionando proyectos.
Experiencia en el rubro de banca o seguros.
Experiencia en entornos BPS, BPO, Shared Services o Outsourcing.
Conocimiento de metodologías PMI, Agile o Scrum.
Experiencia en mejora continua, Lean Six Sigma y gestión del cambio.
Certificado PMP (Deseable).

Otras Consideraciones:
“Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impuls

📌 Project Manager de Business Process Services (Lima)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Lima