Como Gestor de Call Center, serás responsable de realizar llamadas telefónicas a los clientes con deudas pendientes, brindarles información clara sobre su situación y gestionar el pago o regularización de sus obligaciones. El puesto se desarrollará de manera presencial en Arequipa, en un entorno de trabajo colaborativo y orientado al cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades Clave

- Realizar llamadas telefónicas a clientes con deudas pendientes.
- Comunicarse de manera clara, cordial y profesional con los clientes.
- Informar al cliente sobre el monto y situación de su deuda.
- Gestionar y negociar alternativas para la regularización de la deuda, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Persuadir y orientar al cliente para lograr el compromiso y/o pago de su deuda.
- Registrar correctamente la información y los resultados de las llamadas realizadas.
- Realizar seguimiento a los compromisos de pago asumidos por los clientes.
- Cumplir con las metas y objetivos de cobranza establecidos.
- Mantener una comunicación respetuosa y profesional durante todo el proceso de gestión.





Calificaciones Requeridas y Preferidas

- Facilidad de palabra y buena comunicación.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Capacidad para manejar conversaciones con diferentes tipos de clientes.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Experiencia previa en call center, cobranzas o atención al cliente (deseable, no indispensable).

En este puesto, tendrás contacto directo con los clientes mediante llamadas telefónicas y serás responsable de gestionar sus deudas de manera eficiente, buscando obtener compromisos y resultados de pago. El puesto está orientado a personas con facilidad para comunicarse, capacidad de negociación y motivación para trabajar por objetivos, ofreciendo la ocasión de desarrollar experiencia en el área de cobranzas y gestión telefónica.

Sueldo: A partir de S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GESTOR DE CALL CENTER (Arequipa)
🏢 ESMERA - ASESORÍA Y RECUPERACIÓN
📍 Arequipa