Ubicación: Barranco, Lima

Modalidad: Presencial En Las Marías BNB, una empresa boutique de gestión de propiedades para Airbnb en Lima, nos apasiona el turismo receptivo y brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. Estamos creciendo y buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para encargarse de la operación diaria de nuestros alojamientos.

Responsabilidades principales

1. Operación diaria y atención al huésped

- Organizar la programación de limpiezas, envío de check-ins y check-outs del día.
- Supervisar y coordinar el trabajo del personal de limpieza, asegurando estándares de calidad.
- Responder de manera oportuna y amable a los huéspedes a través de la plataforma de Airbnb.
- Supervisar la atención al huésped durante su estadía, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes adicionales (servicios de taxi, early y late check outs)
- Colocar reseñas a los huéspedes después de cada estadía.
- Velar por la satisfacción del huésped, proponiendo mejoras en el servicio.
- Registrar a los huéspedes en la plataforma de Migraciones, cumpliendo con la normativa vigente.
- Gestionar casos de Aircover y reportar incidencias a la plataforma cuando sea necesario.

2. Control administrativo y gestión de información

- Registrar ingresos y gastos menores asociados a la operación (transporte, reposiciones, compras rápidas, amenities).
- Registrar ingreso de servicios adicionales (servicios de taxi, early y late check outs)
- Mantener un reporte semanal de incidencias,



ocupación y satisfacción de huéspedes.

3. Gestión de proveedores

- Coordinar con lavandería, mantenimiento (plomero, electricista, etc.) y proveedores de amenities.
- Cotizar y evaluar proveedores cuando sea necesario.

4. Gestión de la reputación en línea

- Colaborar en la respuesta de reseñas de huéspedes (post-estadía), manteniendo un tono amable y consistente.
- Identificar patrones de retroalimentación y proponer mejoras en el servicio.

Requisitos

- Experiencia en hotelería, turismo, gestión de propiedades o roles similares de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Nivel intermedio/avanzado de inglés (deseable, pero no excluyente).
- Capacidad para organizar y coordinar varias tareas en simultáneo.
- Actitud resolutiva, proactiva y orientada al detalle.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de reservas (Airbnb, Booking u otras).

Lo que ofrecemos

- Formar parte de un equipo en crecimiento con visión de aportar al turismo en Lima.
- Ambiente de trabajo dinámico y participativo.
- Posibilidad de crecimiento en el área de operaciones y gestión de hospitalidad.

Condiciones laborales Durante los primeros 3 meses (período de prueba):

- Modalidad: Recibo por honorarios.
- Salario: S/1600
- Jornada: 45 horas semanales.
- Horario: Rotativo, pudiendo incluir fines de semana.

ENVIAR POSTULACIÓN HASTA EL MARTES 25 DE AGOSTO. Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,600.00 - S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor(a) de Reservas y Atención al Huésped (Barranco)
🏢 Las Marias BnB
📍 Barranco