? ¡Estamos buscando Jefe(a) de Operaciones – Call Center!

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te apasiona la gestión de resultados? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

? ¿Cuál será tu reto?

Liderar y supervisar la operación del Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación, la eficiencia del equipo y los estándares de gestión establecidos por nuestros clientes.

? Principales funciones

Liderar y supervisar equipos de cobranza telefónica.

Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs).

Asegurar el cumplimiento de las metas mensuales de recuperación.

Distribuir y organizar las actividades del equipo de gestores.

Brindar acompañamiento y coaching al equipo.

Analizar resultados individuales y grupales y proponer mejoras.

Coordinar con las áreas de Abogados, Administración y Talento Humano.

Mantener comunicación con funcionarios y representantes de las entidades financieras.

? Requisitos

Egresado(a), bachiller o técnico de Administración,



Ingeniería Industrial o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de operaciones/cobranza en Call Center.

Experiencia en cargos de Coordinación o Jefatura.

Excel intermedio – avanzado.

Power BI básico – intermedio.

Experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.

? Buscamos

✔️ Liderazgo

✔️ Proactividad

✔️ Orientación a resultados

✔️ Trabajo en equipo

✔️ Responsabilidad y compromiso

✔️ Capacidad de análisis y toma de decisiones

? Horario

Lunes a viernes | 8:30 a. m. – 5:15 p. m.

? Te ofrecemos

Planilla completa y incentivos de ley.

Salario acorde al mercado.

Día libre por cumpleaños.

Tarjeta de alimentos.

? ¿Cumples con el perfil? ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

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📌 Jefe de Call Center - cobranza (Perú)
🏢 Isola Bruce Abogados
📍 Perú