Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Retail que lidere la operación y el desempeño comercial de nuestras tiendas en Lima.

Buscamos una persona con una mirada comercial sólida, pero, sobre todo, con una alta capacidad de ejecución: alguien que disfrute estar en las tiendas, acompañar directamente a los equipos, observar la experiencia de las clientas y convertir la información de la operación en acciones concretas para incrementar las ventas.

Esta no es una posición de escritorio. El rol requiere presencia constante en los puntos de venta, cercanía con las asesoras y disposición para involucrarse directamente en la solución de contingencias operativas.

Tu principal reto

Asegurar que cada tienda opere de manera productivo, cumpla sus objetivos comerciales y brinde una experiencia consistente con la identidad y el posicionamiento de Capittana.

Serás responsable de conectar la estrategia comercial con lo que ocurre diariamente en cada punto de venta, identificando oportunidades y desarrollando planes específicos para mejorar su desempeño.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Liderar la operación comercial y diaria de las tiendas de Capittana.
- Realizar visitas frecuentes a los puntos de venta y verificar su correcto funcionamiento.
- Hacer seguimiento semanal y mensual a las ventas, metas e indicadores de cada tienda.
- Identificar oportunidades y desarrollar planes de acción para incrementar ventas, conversión, ticket promedio y unidades por transacción.
- Elaborar y supervisar horarios, turnos, descansos y cobertura del personal.
- Resolver contingencias relacionadas con ausencias, permisos, descansos médicos o necesidades de la operación.
- Acompañar,



capacitar y brindar retroalimentación a las asesoras de venta.
- Detectar brechas de desempeño y establecer planes de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del cliente.
- Trabajar junto con la Gerencia en la ejecución del visual merchandising.
- Supervisar la correcta exhibición de productos, campañas, promociones y nuevas colecciones.
- Coordinar necesidades de reposición, transferencias entre tiendas y disponibilidad de productos.
- Monitorear inventarios, quiebres de stock y diferencias.
- Recoger información de los equipos y las clientas para contribuir a decisiones comerciales y de producto.
- Presentar reportes ejecutivos de resultados, alertas y propuestas de mejora.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
- Entre cuatro y seis años de experiencia en retail.
- Mínimo dos años supervisando más de una tienda o punto de venta.
- Experiencia liderando equipos comerciales y personal de primera línea.
- Experiencia directa en elaboración de horarios, coberturas y resolución de incidencias operativas.
- Conocimiento de indicadores comerciales de retail.
- Experiencia en inventarios, reposiciones, transferencias y visual merchandising.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Deseable experiencia en moda, accesorios, calzado, belleza, joyería, lujo accesible o marcas de lifestyle.
- Disponibilidad para movilizarse entre las tiendas de Lima y atender contingencias propias de una operación retail.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones multitienda y te motiva asumir un rol cercano al negocio, a los equipos y a las clientas, te invitamos a postular

📌 Jefe(a) de Retail - Operación Multitienda (Miraflores)
🏢 Capittana
📍 Miraflores