Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC, responsable de ejecutar el monitoreo proactivo de la red y servicios mediante herramientas NMS, gestionar procesos de activación de servicios y atender averías mediante análisis de primer nivel.

PERFIL:

- Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines
- Mínimo 1 año de experiencia.
- Conocimientos sólidos en configuración y monitoreo de equipos MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT.
- Experiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (deseable manejo de Cesbo Astra).
- Capacidad para generar reportes en Excel o Power BI.
- Disposición total para aprender y aplicar nuevas actualizaciones de protocolos y herramientas de red de forma inmediata.
- Proactividad para asumir nuevas responsabilidades y proponer mejoras en los procesos de monitoreo.
- Habilidad para identificar rápidamente cortes de fibra, saturación de red o interferencias satelitales.
- Capacidad de redacción técnica para informes de incidencias y coordinación fluida con personal de campo en diversas sedes.




- Enfoque en el cumplimiento de indicadores (KPIs) de disponibilidad y tiempo de respuesta.
- Flexibilidad para trabajar en horario rotativo y cubrir guardias según la necesidad operativa del área.

FUNCIONES:

- Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS.
- Detectar, reportar, hacer seguimiento y validar una vez se resuelvan las caídas, alarmas, pérdidas de conectividad o degradación de servicio.
- Ejecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas como OLT.
- Validar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación, etc.).
- Atender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas.
- Escalar incidencias que excedan su nivel de intervención a las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución final.
- Apoyar en mantenimientos programados y tareas correctivas remotas.
- Coordinar con técnicos de campo para resolver incidencias en planta externa o cliente final.
- Cumplir con los procedimientos operativos y normas de calidad establecidos por la empresa.

📌 Operador NOC (IL)
🏢 Global Talent u0026 Solutions C.
📍 IL