¿Cuál será tu principal desafío?

Gestionar integralmente los procesos de reclutamiento y selección para posiciones operativas de Atención al Cliente y Ventas de Contact Center, asegurando la cobertura oportuna de vacantes mediante estrategias efectivas de atracción, evaluación, contactabilidad y seguimiento de candidatos, garantizando el cumplimiento de los indicadores, niveles de servicio y necesidades de contratación de la operación.

Principales responsabilidades:

- Gestionar de forma integral los procesos de reclutamiento y selección para posiciones operativas de Atención al Cliente y Ventas de Contact Center, desde la atracción del talento hasta su incorporación al proceso de formación.
- Ejecutar estrategias de atracción de talento mediante bolsas laborales, redes sociales, referidos, bases de datos y otras fuentes de reclutamiento.
- Publicar ofertas laborales y administrar diferentes fuentes de captación para asegurar el cumplimiento de las metas de cobertura.
- Generar, administrar y actualizar bases de candidatos para garantizar un flujo constante de postulantes.
- Realizar filtro curricular, contactabilidad y seguimiento de candidatos durante todas las etapas del proceso.
- Programar, coordinar y ejecutar entrevistas telefónicas, virtuales, grupales, masivas, por competencias y dinámicas de role playing según el perfil requerido.
- Evaluar candidatos considerando experiencia, competencias, motivación, disponibilidad y ajuste al perfil requerido.
- Gestionar la confirmación y asistencia de candidatos aptos para capacitación, asegurando el cumplimiento de los ingresos programados.
- Elaborar listas de capacitación y brindar inducción a los participantes en su primer día.
- Monitorear indicadores de reclutamiento y cobertura, proponiendo acciones de mejora para garantizar el cumplimiento de objetivos.

Perfil que buscamos





Formación requerida:

- Egresado(a), Bachiller o Titulado(a) universitario(a) en Psicología.

Lo que buscamos en tu experiencia:

- Experiencia mínima de 1 año realizando procesos de reclutamiento y selección para posiciones operativas de atención al cliente y/o ventas, de preferencia en Contact Center.
- También se considerarán perfiles con experiencia en reclutamiento masivo de posiciones comerciales o de atención al cliente en sectores de alta rotación.
- Experiencia en reclutamiento masivo y manejo de alto volumen de candidatos.
- Experiencia realizando entrevistas telefónicas, virtuales, grupales, masivas o por competencias.
- Experiencia en el uso de bolsas laborales como Computrabajo, Bumeran y otras fuentes de atracción de talento. (Indispensable)
- Manejo de estrategias de reclutamiento a través de redes sociales y acciones presenciales. (Indispensable)

Conocimientos fundamental:

- Técnicas de entrevista por competencias y role playing.
- Reclutamiento masivo y gestión de cobertura.
- Manejo de indicadores de reclutamiento y selección.
- Microsoft Excel a nivel intermedio (manejo de filtros, tablas dinámicas y reportería básica).

Habilidades clave:

- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Trabajo bajo presión.
- Sentido de urgencia.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Salario fijo + variable mensual por cumplimiento de objetivos.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Sobresaliente clima laboral.
- Formar parte de una organización sólida y en crecimiento.
- Capacitación constante y aprendizaje continuo.

Condiciones de trabajo:

- Modalidad 100% presencial.
- Lugar de trabajo: Zona Este de Lima.
- Jornada de 48 horas semanales.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.

📌 Analista de Reclutamiento y Selección (Ate) (Lima)
🏢 Analista de Reclutamiento y Selección
📍 Lima