Como Recepcionista en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco realizarás el proceso de check in y check out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA establecidos, superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio y disminuyendo el tiempo de respuesta a sus requerimientos.

Tu rol es clave para asegurar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, contribuyendo a la satisfacción del huésped y manteniendo la excelencia y hospitalidad que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, manteniendo una postura profesional y cumpliendo los estándares de servicio del hotel.
- Realizar el check in, check out y demás procesos de registro y cierre de cuentas de los huéspedes.
- Brindar información sobre el hotel, habitaciones, tarifas, promociones y servicios, atendiendo consultas de manera clara y oportuna.
- Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos del cliente, la tarifa pactada y la disponibilidad, en coordinación con las áreas involucradas.
- Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas de los huéspedes, dando seguimiento y coordinando su atención con las áreas correspondientes.
- Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B;, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías, amenities y requerimientos especiales de los huéspedes.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia de huéspedes, canalizando la información de forma adecuada.
- Ejecutar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, asegurando un manejo transparente y correcto.
- Verificar la disponibilidad de útiles y materiales necesarios para el cumplimiento de sus funciones,



así como apoyar en facturación u otras tareas operativas cuando se requiera.
- Registrar y reportar las incidencias del turno, realizando relevos adecuados entre turnos y garantizando el correcto manejo de la información y el cumplimiento de los estándares del hotel.

Lo que tú aportas:
- Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
- Dominio del idioma inglés a nivel avanzado; se valorará el manejo de un tercer idioma a nivel intermedio.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento en el manejo de Opera y en procesos de facturación propios de la operación.
- Cultura general y criterio para interactuar adecuadamente con distintos perfiles de huéspedes.
- Mínimo 1 año de experiencia como Recepcionista o Concierge.
- Capacidad para brindar una atención amable, cordial y atenta, desempeñándose con dinamismo, orden y habilidad para trabajar bajo presión.

Lo que ofrecemos: En Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
- Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos
- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Puntos hoteleros
- Alimentación en el comedor de personal
- Salarios competitivos.





Nos esforzamos por crear un contexto en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos. Este es tu momento. ¡Aplica hoy!

Sobre nosotros

Un preciado punto de referencia a pocos pasos de la plaza central de Cusco, Monasterio, a Belmond Hotel, era un antiguo monasterio construido sobre los cimientos de un palacio inca. Elegantes arcos, una excepcional colección de arte y una capilla dorada son algunos de los tesoros del monasterio restaurado. Los huéspedes cenan en claustros atmosféricos con vistas al frondoso patio y disfrutan de noches de ópera a la luz de las velas.

Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección integral de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia general de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

📌 Recepcionista - Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco
🏢 Belmond
📍 Cusco