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SUPERVISOR DE CALIDAD – MODALIDAD PRESENCIAL

SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

- Sueldo S/1,700 + Bono variable S/400 + movilidad 200 soles ( por rxh )
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Incentivos corporativos
- Pagos puntuales

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
- De lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
- Descanso fijo domingo

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
- Supervisar y acompañar al equipo de formadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de capacitación.

Planificar y gestionar los procesos de inducción, OJT y certificación de nuevos colaboradores. Realizar seguimiento a los indicadores de formación y elaborar reportes de resultados.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de capacitación y establecer planes de acción.

Analizar los resultados de los participantes durante la formación y su posterior desempeño en operación.

Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos para alinear las necesidades de capacitación con los objetivos de la campaña.

Garantizar el cumplimiento de los contenidos,



metodologías y estándares establecidos para la campaña de ATC Postpago.

Brindar retroalimentación y coaching a formadores e instructores para fortalecer sus competencias.

Diseñar, actualizar y validar materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades de la operación.

Realizar seguimiento a los resultados de las capacitaciones y proponer acciones correctivas y preventivas.

Promover buenas prácticas de formación y asegurar una adecuada transferencia de conocimientos hacia los asesores.

Participar en la evaluación y certificación de nuevos colabora

¿QUÉ

REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) o Coordinador(a) de Formación.
- Manejo y seguimiento de indicadores (KPIs) de formación.
- Dominio de Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad horaria completa.
- Conocimientos en diseño instruccional y manejo de herramientas como Canva o Genially (deseable).
- Experiencia en procesos de capacitación para campañas de atención al cliente y/o ventas.
- Manejo de planes de acción para mejora del desempeño.
- Experiencia en acompañamiento de formadores e instructores.
- Gestión de procesos de inducción, OJT y certificación.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
- Habilidad de comunicación.
- Empatía.
- Adaptabilidad.
- Organización y gestión del tiempo.

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📌 Supervisor de formacion / Presencial / Santa Anita / Servicio de atc / Turno M A Ñ A N A
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📍 Santa Anita