En Expértis nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranzas Senior , con experiencia liderando equipos de cobranzas y orientado(a) al cumplimiento de objetivos e indicadores de recuperación.

REQUISITOS

- Competente técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión de cobranzas.
- Conocimientos sólidos en gestión de cartera, morosidad y recuperación.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Manejo de sistemas de gestión de cobranzas.
- Conocimiento de normativa legal relacionada con cobranzas (deseable).

PRINCIPALES FUNCIONES

- Garantizar el cumplimiento de las metas de cobranza de los BPO.
- Monitorear y analizar indicadores de desempeño, productividad y calidad de gestión.
- Supervisar el desempeño de asesores y supervisores de cobranzas.
- Realizar supervisiones presenciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos y políticas de Expértis.
- Auditar aleatoriamente llamadas de cobranza para verificar la calidad de la gestión.
- Realizar gestiones telefónicas cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos.




- Supervisar el correcto uso de las herramientas de cobranza.
- Gestionar y dar seguimiento a requerimientos operativos como cartas de no adeudo, excepciones, entre otros.
- Mapear los procesos de cobranza e identificar oportunidades de mejora.
- Proponer acciones para optimizar la gestión y los procesos de cobranza.
- Reportar periódicamente los avances, indicadores y cumplimiento de objetivos.
- Promover un buen clima laboral y motivar al equipo.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Capacidad de análisis.
- Negociación y comunicación efectiva.
- Planificación y organización.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Ética, confidencialidad y responsabilidad.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitaciones constantes.
- Excelente clima laboral.
- Estabilidad laboral.
- Modernas instalaciones.

¡Postula y forma parte de Expértis!

📌 Supervisor(a) de Cobranzas Senior (Santiago de Surco)
🏢 EXPERTIS MASTER SERVICER AND COLLECTIONS
📍 Santiago de Surco