Supervisor de Calidad y Formación

Para campaña de atención al cliente en español. Este rol es fundamental para garantizar que nuestro equipo cuente con las habilidades necesarias y mantenga los más altos estándares de calidad en su trabajo.

Responsabilidades principales:
Dar seguimiento a los programas de capacitación.
Realizar evaluaciones de calidad y auditorías para asegurar el cumplimiento de los estándares de la compaña.
Colaborar con líderes de área para identificar necesidades de formación y desarrollar soluciones a la medida.
Monitorear y reportar la efectividad de las iniciativas de capacitación y calidad.
Brindar retroalimentación y coaching a los colaboradores para impulsar su desempeño.

Requisitos:




Experiencia comprobada en gestión de capacitación y calidad, idealmente en puestos de supervisión (1 año de experiencia como mínimo).
Habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad de análisis de datos y generación de recomendaciones accionables.
Experiencia en Excel avanzado y Google Spreadsheet
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial (Independencia, Lima Norte)

Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por el aprendizaje y la mejora continua, ¡queremos conocerte!

📌 Supervisor De Calidad Y Formacion Call Center Independencia (Perú)
🏢 Concentrix
📍 Perú