El Estudio Core Rodriguez Angobaldo, se encuentra en busca de un FORMADOR(a) DE CALL CENTER ? COBRANZAS

Objetivo del puesto

Diseñar y ejecutar programas de capacitación para gestores de cobranza, asegurando su correcta preparación, desarrollo de habilidades comerciales y mejora continua de sus resultados.

Principales funciones
Diseñar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para gestores de cobranza.
Capacitar en técnicas de cobranza, negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos de pago.
Elaborar y actualizar guiones de cobranza, materiales de capacitación y manuales operativos.
Acompañar el proceso de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
Identificar necesidades de capacitación y proponer acciones correctivas según los resultados obtenidos.
Realizar seguimiento y medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores

Requisitos




Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Psicología, Educación o carreras afines.
Experiencia de 1 año a más como Formador(a), Capacitador(a) o Trainer en Call Center, de preferencia en cobranzas.
Experiencia en capacitación de equipos comerciales o de cobranza.
Conocimiento de técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre.
Manejo de indicadores de gestión y herramientas de Office.
Deseable experiencia en elaboración de materiales, guiones y manuales de capacitación.

Competencias
Comunicación efectiva
Capacidad de enseñanza
Liderazgo e influencia
Orientación a resultados
Proactividad
Manejo de grupos
Capacidad de análisis y seguimiento
Adaptabilidad

Modalidad: Presencial Lugar: Miraflores

📌 Formador A De Call Center Miraflores
🏢 Rodriguez Angobaldo Consultoria & Recuperaciones
📍 Miraflores