En este contexto, buscamos incorporar a un(a) Responsable Senior de Operaciones y Reservas, que lidere la gestión logística y garantice la excelencia operativa en cada uno de nuestros servicios.Esta posición está orientada a perfiles con experiencia sólida en operaciones.No corresponde a un rol comercial ni a perfiles junior.EL ROLTendrás la responsabilidad de supervisar y ejecutar el proceso operativo de forma integral, asegurando una coordinación fluida entre clientes, plataformas de venta y operadores locales.Tu objetivo será garantizar una ejecución precisa, anticipada y sin fricciones de cada servicio.
RESPONSABILIDADES
Gestión integral de reservas: creación, modificaciones y cancelaciones
Coordinación directa con operadores locales (transporte, guías, actividades), asegurando confirmación y correcta ejecución de cada servicio
Supervisión y verificación de cada operación antes de su ejecución
Envío de información clara, completa y oportuna a los clientes (email y WhatsApp)
Acompañamiento al viajero antes, durante y después de su experiencia




Seguimiento de reservas provenientes de plataformas OTA (Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, entre otras)
Actualización constante del sistema de reservas (BOKUN)
Gestión de la comunicación con clientes a través de canales corporativos
Resolución de incidencias operativas y reclamos con enfoque analítico y orientado a soluciones

PERFIL BUSCADO
Idioma: Inglés avanzado (indispensable)
Experiencia: Trayectoria comprobada en operaciones dentro del turismo receptivo (tours, excursiones)
Herramientas: Manejo de sistemas de reservas (idealmente BOKUN) y plataformas OTA
Competencias fundamental: Alta organización / atención al detalle / Autonomía / resolución de problemas

CONDICIONES
Jornada Laboral: Lunes a viernes (Presencial) / Sábado (Remoto - Media jornada)
Salario: fijo competitivo acorde a la experiencia aportada
Desarrollo: Posibilidad real de ascenso a posiciones de mayor jerarquía operativa según

📌 Ejecutivo/a De Operaciones Tours Miraflores
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores