En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de perfiles en Atención al Cliente - Call center - MINCETUR .
REQUISITOS
Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operaciónes. (INDISPENSABLE)
Disponibilidad en un rango de 8:00 am a 7:30 pm de lunes a domingos con 1 día de descanso rotativo ( se asignan las 48 horas de gestión a la semana)

FUNCIONES
Atender las llamadas y consultas de administradores, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación,



registro y trazabilidad hasta el cierre.
Orientar y atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.

MODALIDAD Y LUGAR
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Córpac San Isidro.

BENEFICIOS
Pertenecer al grupo América Móvil.
Su sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los ventajas de ley.
EPS cubierta al 50% (opcional).
Posibilidad de Línea de Carrera.
Capacitación en uso de plataforma.
Ambiente laboral agradable.
Convenios corporativos.

Integral Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.Te invitamos a revisar nuestra página web:

📌 Atención Al Cliente Lima
🏢 HITSS Peru
📍 Lima