MISIÓN

Demostrar las competencias necesarias para ser parte del equipo comercial de la Universidad Continental en el puesto de Monitor de Calidad de Atención y Asesoría.

FUNCIONES
Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores principales y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.
Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales. Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
Conocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y Asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.
Aprender sobre el funcionamiento y efectividad de los modelos comerciales y el impacto 360 en los procesos, sistemas, personas y resultados.
Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.




Aprender a dar retroalimentación objetiva, resaltando fortalezas antes de abordar mejoras y adaptar el mensaje según la experiencia, personalidad y motivaciones del colaborador generando compromiso, foco en la acción y no en la resistencia.

REQUISITOS:
Estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres de las carreras de Ciencias de la empresa o Ingenierías.
Experiencia mínima de 6 meses en posiciones comerciales.
Conocimiento en Office nivel intermedio (excel, power point, Power BI). INDISPENSABLE
Conocimiento en curso de técnicas de ventas atención al cliente .

INCENTIVOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de crecimiento cualificado.
Capacitaciones constantes.
Ser parte de una organización innovadora en educación.

📌 Monitor De Calidad De Atención Y Asesoría Arequipa
🏢 Universidad Continental
📍 Arequipa