Descripción del puesto

En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help Desk

Funciones:
Dar resolución y eficaz a los casos que le son asignadas.
Recepcionar y registrar incidentes o requerimientos de los usuarios a través de los canales de atención establecidos.
Brindar información relevante a fin de resolver cualquier consulta de los usuarios.
Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención.
Brindar Soporte microinformático.
Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
Atender requerimientos de software ofimático o programas que se indiquen.




Derivar las atenciones más complejas al siguiente nivel de soporte.

Requisitos
Técnico en computación e informática o afines.
Experiencia de 01 año en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1.
Conocimiento de ITIL V3 o superior.
Soporte de Software (Ofimática) a nivel intermedio.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.

Incentivos
Pertenecer a una empresa Multinacional
Planilla con todos los ventajas de ley.
Grato ambiente de trabajo.
Eventos corporativos.

Detalles

Tags:

helpdesk sistemas ti informatica itil mesadeayuda

📌 Help Desk / Mesa De Ayuda Lima (Perú)
🏢 Stefanini Peru
📍 Perú