Gestor De Incidencias Lima

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Descripción del puesto

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Funciones
Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
Investigación diagnóstico y resolución.
Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
Cierre de Incidentes.
Verificación de confiabilidad de la información.
Verificación de solución correcta de ticket.
Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Seguimiento de atenciones a los analistas

Requisitos
Experiencia de 3 años en el puesto
Experiencia en soporte Técnico o Gestor de Incidencias
METODOLOGIA ITIL

Detalles

Tags:

ti incidencias itil

📌 Gestor De Incidencias Lima
🏢 Stefanini Peru
📍 Lima

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