Descripción del puesto

Tus Desafíos Diarios incluirán:
Brindar atención inmediata a las consultas, sugerencias y reclamos de los afiliados, de manera presencial o virtual, según lo amerite el caso.
Realizar la atención de incidencias, cartas garantía, quejas o reclamos, además, dar seguimiento y respuesta.
Elaborar reportes de las quejas, reclamos o incidencias relacionadas a los productos de salud.
Reportar situaciones complicadas que pudieran desencadenar en un reclamo que pueda ser perjudicial para la clínica.
Asignar los leads de las campañas digitales, en el momento oportuno.
Programar los chequeos preventivos, siendo la meta, trasladarlo a los canales digitales. Gestionar la liquidación mensual.
Otras funciones de apoyo relacionadas al área comercial de la prestación de salud.

Requisitos

¿Qué buscamos en nuestro(a) Ejecutivo(a) de Atención al Paciente?
Contar con Secundaria completa o estudios técnicos/superiores en Administración de Empresas o Hotelería (deseable).
Haber realizado cursos de Atención al Cliente (deseable).
Contar con experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (deseable).
Manejar programas de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel básico.




Tener disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm y Sábados 8:00 am a 1:00 pm (48 horas semanales)

Beneficios

¿Qué te ofrecemos en SANNA?

En SANNA, valoramos tu bienestar y tu crecimiento cualificado. Por eso, te brindamos:
Remuneración competitiva en planilla, con todos los ventajas de ley desde el primer día.
Descuento del 50% en tus almuerzos en nuestra cafetería.
Acceso a “Mi Beneficio Salud”, con costos preferenciales en servicios médicos para ti y tu familia en toda la Red SANNA.
¡Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como se debe!
Acceso a nuestra línea psicológica gratuita para tu bienestar emocional.
Beneficios corporativos exclusivos por ser parte del prestigioso Grupo Credicorp.
Oportunidad de adelantar tu salario para las situaciones que requieras.

En Sanna Salud estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello, nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico

📌 Ejecutivo A De Atención Al Paciente / Sanna Clínica San Borja Lima
🏢 Red Salud
📍 Lima