Requisitos
Egresados o últimos ciclos de las carreras de administración, comunicaciones, ingeniería industrial ó carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, reclamos y gestión documentaria.
Gestión en la coordinación con las áreas usuarias de Comercial, Servicio Técnico, operaciones y gerencia.
Manejo intermedio de Excel y MS office.
Dominio de redacción y Buena ortografía
Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima
Experiencia en el rubro de salud, automotriz, tecnologías.

Habilidades
Vocación de servicio
Orientación al cliente
Gestión de tiempo (Indicadores del área de Servicio Técnico)
Negociación y persuasión
Resolución de conflictos
Rapidez y manejo de atención al cliente
Dominio de atención de clientes internos y externos
Manejo de trabajo a bajo presión
Tener un buen dominio de comunicación asertiva
Proactiva, liderazgo
y otros habilidades que es relevante para el Área de Atención al Cliente

Funciones y responsabilidades
Brindar apoyo en la gestión de consultas y reclamos de los clientes,



asegurando que se sigan los plazos previamente establecidos.
Asistir en la programación y el seguimiento de mantenimientos preventivos, correctivos y capacitaciones.
Fomentar el cumpliendo en el protocolo de comunicación definido por la empresa.
Apoyar en el proceso de canalización de reclamos de los clientes, verificando que se respeten los tiempos de respuesta registrados.
Monitorear el cumplimiento de los plazos acordados con los clientes, bajo la supervisión del área.
Colaborar en las visitas a clientes para la recolección de información relevante sobre el diagnóstico de mantenimientos.
Realizar otras tareas relacionadas con el área, asignadas por su superior inmediato.
Emisión de comprobantes de pago, como facturas, guías, boletas.
Coordinar las actividades del personal de Servicio Técnico.

Ofrecemos
Remuneración acorde al mercado.
Pagos Quincenales
horario laboral: lunes a vier

📌 Asistente De Postventa Y Atencion Al Cliente Lima
🏢 TOP MEDIC
📍 Lima