Responsabilidades:
Administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y rigurosa.
Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
Requisitos
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Protegido no te quieres quedar fuera!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en cargos de coordinador
Estudios universitarios o técnico completo en ingeniería de sistemas o afines
Metodología ITIL
Conocimiento comprobado en Scrum.
Detalles
Tags
coordinadordemesadeayuda itil scrum
📌 Coordinador De Mesa De Ayuda Presencial Lima
🏢 Stefanini Peru
📍 Lima
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