En ABAI, somos una compañía líder en experiência de cliente y BPO, comprometida con el desarrollo de nuestros colaboradores y la excelencia en el servicio. ¿Te apasiona desarrollar talento, compartir conocimientos y contribuir al crecimiento de los equipos de atención al cliente? Esta es tu oportunidad

Funciones principales:
Gestionar el proceso de formación inicial de acuerdo con los lineamientos establecidos por el cliente.
Elaborar y actualizar las mallas formativas para capacitaciones iniciales y continuas.
Brindar la inducción corporativa al personal de reciente ingreso.
Llevar el control y registro diario de asistencia de los participantes.
Garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para una adecuada formación.
Validar la preparación técnica del personal antes de iniciar operaciones.
Capacitar, entrenar y brindar retroalimentación continua a los operadores asignados.
Comunicar actualizaciones de productos, servicios y procesos al equipo operativo.
Resolver consultas y brindar soporte durante el proceso de aprendizaje.




Ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de los estándares de calidad y del modelo operativo.
Realizar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos:
Experiência como Formador, Capacitador o Entrenador en Contact Center.
Conocimiento en técnicas de capacitación, formación y retroalimentación.
Manejo de herramientas de Office a nível intermedio.
Sobresaliente comunicación, liderazgo y orientación al desarrollo de personas.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Horario de trabajo:
Disponibilidad horaria entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m.:
Descanso rotativo:sábado o domingo.:
Trabajo en feriados según programación.
Los feriados laborados son remunerados conforme a ley.

Te ofrecemos:
Planilla completa con beneficios acorde a ley.
Ingreso a una empresa en crecimiento.
Excelente clima laboral.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capac

📌 Formador De Call Center Chorrillos
🏢 Abai Business Solutions
📍 Chorrillos