19 ago
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Importante empresa
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Magdalena del Mar
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Importante empresa
Magdalena del Mar
Descripción General:
El Asistente de Calidad brinda soporte en la ejecución, control y mejora de los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos por la empresa, y contribuyendo a la mejora continua de la operación.
Misión u Objetivo General del Cargo:
· Ejecutar monitoreos y auditorías de calidad sobre llamadas y gestiones de cobranza, conforme a la metodología y criterios establecidos.
· Evaluar el cumplimiento de los protocolos, procedimientos, speech y lineamientos de calidad definidos para cada campaña.
· Registrar los resultados de las evaluaciones en las herramientas establecidas, garantizando la integridad y trazabilidad de la información.
· Identificar incumplimientos, desviaciones y oportunidades de
📌 Monitor de Calidad / Asistente de calidad callcenter Presencial (Magdalena del Mar)
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📍 Magdalena del Mar