Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, eficiente y competente a los huéspedes durante su proceso de check-in, estadía y check-out, asegurando una experiencia satisfactoria y garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel. Funciones principales

- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
- Gestionar reservas individuales y corporativas.
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los huéspedes de manera oportuna.
- Brindar información sobre servicios del hotel, vuelos, transporte y atractivos cercanos.
- Gestionar cobros, facturación y cierre de caja.
- Coordinar con las áreas de Housekeeping, Seguridad, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para atender las necesidades de los huéspedes.
- Mantener actualizada la información en el sistema hotelero.
- Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales.
- Resolver incidencias y canalizar reclamos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Promover servicios adicionales del hotel para maximizar la satisfacción del cliente.

Competencias
- Vocación de servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.




- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y actitud positiva.

Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindando experiencias memorables a los huéspedes, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles.
- Manejo de sistemas hoteleros (Opera, New Hotel, Shiol o similares).
- Dominio de Microsoft Office.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
- Excelente presentación personal y orientación al servicio.

Beneficios Ofrecemos
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente laboral.
- Alimentación y beneficios corporativos.

📌 RECEPCIONISTA (Lima)
🏢 Hoteles Costa del Sol
📍 Lima