Detalles del empleo

Área del empleo:

Venta Canal Retail

Vacantes:

1

Jornada laboral:

Full-Time

Permitir personas con discapacidad:

No

Ubicación del empleo:

Lima, Lima, Santa Anita, Perú

Educación:

ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO

Experiencia:

MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS

Fecha de publicación:

Ago 17, 2026

Responsable:

Maira Pomalaza Del Valle

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Descripción del empleo

Funciones principales:
Implementar y asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial del Centro de Atención, orientando la gestión al logro de metas de ventas, retención y fidelización de clientes.
Supervisar el desempeño del equipo a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad de atención y perfil comercial definidos por la empresa.
Liderar la gestión del equipo mediante el seguimiento continuo, retroalimentación oportuna y acciones de desarrollo que fortalezcan el desempeño y la orientación a resultados.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de atención, postventa y servicio al cliente, en línea con los lineamientos internos y la normativa vigente del ente regulador.




Gestionar eficientemente los recursos asignados al Centro de Atención, incluyendo infraestructura, equipos, herramientas, inventario, sistemas y recursos financieros.
Monitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como ventas, calidad de servicio, NPS, productividad y reclamos, implementando planes de acción enfocados en la mejora continua.
Supervisar la correcta administración de inventarios, arqueos y documentación operativa, asegurando el adecuado control y trazabilidad de los procesos del punto de atención.
Gestionar y resolver casos críticos o reclamos complejos, brindando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del Centro de Atención.
Elaborar y presentar reportes de gestión a la jefatura correspondiente, proporcionando información principal para la toma de decisiones y el seguimiento de resultados.

Habilidades requeridas

- liderazgo
- agresividad comercial

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Nombre de la empresa: Corporativo Overall

Trabajo: Supervisor De Centro De Atención Al Cliente

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📌 Supervisor De Centro De Atención Al Cliente (Santa Anita)
🏢 Overall
📍 Santa Anita