Somos una Empresa con más de 27 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas más grades de los distintos rubros. Actualmente estamos en búsqueda de incorporar a nuestro staff de Profesionales a un personal Calificado, proactivo, con muchas ganas de superación profesional y que cumpla con los siguientes requisitos:

REQUISITOS:
Formación: Egresado o titulado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años desempeñándote como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2.
Disponibilidad: A jornada completa

CONOCIMIENTOS SOLIDOS:
Administración y Dominio de Active Directory / Microsoft 365 / Intune.
Diagnóstico de conectividad TCP/IP, DNS, DHCP y VPNs.
Soporte Técnico en Hardware Avanzado: Desktop y Portátiles.
Dominio de herramientas de Ticketing : GLPI, Aranda, Service Now, Jira o similares.
Análisis,



gestión de reportes en Ticketera. automatización
Conocimientos en Azure, Copile y demás herramientas en la nube.
Certificaciones deseables: ITIL v4 Foundation, Power B.I.
Habilidades blandas: Orientación al servicio, alta capacidad de análisis, comunicación asertiva y tolerancia al trabajo bajo presión.

FUNCIONES
Atender y resolver incidencias y requerimientos técnicos escalados por el Nivel 1.
Registro de incidencias, solicitudes y requerimientos en la Ticketa del GLPI
Diagnosticar y solucionar problemas avanzados en sistemas operativos (Windows / macOS / Linux), suite Microsoft 365, redes locales (LAN/WLAN/VPN) y aplicaciones corporativas.
Gestionar altas, bajas, permisos y políticas mediante Active Directory / Azure AD (Entra ID).
Realizar mantenimiento correctivo y configuración avanzada de hardware, periféricos y software base.
Documentar soluciones, enriquecer la base de conocimiento y proponer mejoras en los flu

📌 ANALISTA DE MESA DE AYUDA (Surquillo)
🏢 GRUPO COMPUNET
📍 Surquillo