MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor en Tiempo Real

Funciones

Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio

Requisitos

Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince y Colonial.




Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares
Excel a nivel intermedio o avanzado
Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo

Ofrecemos

Ingreso a planilla completa desde el 1er día y incentivos de ley
Comisiones por KPI's
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo

📌 Analista de Monitoreo de Operaciones – Call Center (Lima)
🏢 Mdy contact center
📍 Lima