En Expértis nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranzas Senior , con experiencia liderando equipos de cobranzas y orientado(a) al cumplimiento de objetivos e indicadores de recuperación.

REQUISITOS

Profesional técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión de cobranzas.
Conocimientos sólidos en gestión de cartera, morosidad y recuperación.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Manejo de sistemas de gestión de cobranzas.
Conocimiento de normativa legal relacionada con cobranzas (deseable).

PRINCIPALES FUNCIONES

Garantizar el cumplimiento de las metas de cobranza de los BPO.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño, productividad y calidad de gestión.
Supervisar el desempeño de asesores y supervisores de cobranzas.
Realizar supervisiones presenciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos y políticas de Expértis.
Auditar aleatoriamente llamadas de cobranza para verificar la calidad de la gestión.




Realizar gestiones telefónicas cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos.
Supervisar el correcto uso de las herramientas de cobranza.
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos operativos como cartas de no adeudo, excepciones, entre otros.
Mapear los procesos de cobranza e identificar oportunidades de mejora.
Proponer acciones para optimizar la gestión y los procesos de cobranza.
Reportar periódicamente los avances, indicadores y cumplimiento de objetivos.
Promover un buen clima laboral y motivar al equipo.

COMPETENCIAS

Liderazgo y manejo de equipos.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Capacidad de análisis.
Negociación y comunicación efectiva.
Planificación y organización.
Toma de decisiones bajo presión.
Ética, confidencialidad y responsabilidad.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los ventajas de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Oportunidades de crecimiento

📌 Supervisor(a) de Cobranzas Senior (Santiago de Surco)
🏢 EXPERTIS MASTER SERVICER AND COLLECTIONS
📍 Santiago de Surco