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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda
Funciones del puesto:
· Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
· ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
· requerimiento y consultas.
· Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
· incidencia, requerimientos y/o consultas.
· Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.
INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7
Requisitos:
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
· Conocimientos en la gestión de servicios de TI.




· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
· Manejo de Herramientas de Service Desk.
¿Qué ofrecemos?
Confiable EPS cubierto al 100%
Confiable Vida Ley
Programa de Certificaciones
Bienestar (psicólogo, nutricionista)
Descuentos corporativos
Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy)
Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes

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📌 Analista De Mesa De Ayuda San Isidro (Perú)
🏢 Indra
📍 Perú