Por encargo de nuestro cliente, empresa industrial, nos encontramos en búsqueda de un/a: ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - RUBRO PORTUARIO.
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, Contabilidad o afines.
Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente deseable dentro de empresas del rubro portuario, logísticas o similares.
Experiencia atendiendo llamadas y correos y haciendo seguimiento y brindando solución a reclamos, quejas o consultas.
Word y excel a nivel intermedio.

FUNCIONES
Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y/o quejas de Clientes.
Respuesta a consultas, reclamos y/o quejas de clientes dentro de los plazos y procesos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
Registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al cliente de acuerdo al procedimiento establecido.




Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas dentro de los plazos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
Reportar incidencias y hacer el seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impactan en la satisfacción al cliente para la búsqueda de la solución.

CONDICIONES LABORALES
Planilla tawa con todos los incentivos de ley.
Salario: S/2300
Horario de trabajo: Horario rotativo, una semana de L-D de 7am a 3pm y la siguiente semana de L-D de 3pm a 11pm (con un día de descanso a la semana).
Tiempo de contratación: 3 meses renovables.
Lugar de trabajo: Callao (deseable residir en zonas cercanas al Callao).

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📌 Asistente De Servicio Al Cliente Callao (Perú)
🏢 Grupo Tawa
📍 Perú