Funciones
Liderar el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
Capacitar al personal en torno a los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
Liderar la impecable ejecución del servicio en torno a los KPIs de la UNE: NPS. Puntualidad, satisfacción, tiempos de espera en fila, satisfacción check in, satisfacción embarque, reclamos de equipaje, cobros de exceso de equipaje, etc.
Liderar, motivar y enfocar al equipo en torno al cumplimiento de las metas de venta en agencias.
Reportar y seguir lineamientos de la Jefatura Comercial de ventas de agencias.
Liderar la ejecución del plan de seguridad estipulado por SSOMA.
Liderar las activaciones en fechas especiales
Entregar feedback al equipo respecto del desempeño en torno a los estándares de servicio.
Reportar a Servicios Compartidos cualquier inconveniente en infraestructura que impacte la experiencia del pasajero.
Realizar el inventario de los almacenes ? Mensual.
Asegurar el cierre de pendientes en los sistemas de cargo.
Realizar la liquidación de transportistas.




Comunicar de manera oportuna las mercaderías sobrantes y faltantes.
Realizar el levantamiento de información comercial de la competencia local e informar a las UNEs.
Ejecutar requerimientos especiales para la atención de los clientes (contratación de unidades de ser el caso / equipos / Estibas).
Promover las ventas de los servicios de las UNEs.
Elaborar las planillas de liquidación de ventas.
Realizar el cierre de planilla de ventas en Sistema ITB.
Efectuar el depósito bancario del efectivo recaudado, producto de las ventas (Frecuencia: Diaria).
Administrar, registrar y liquidar los gastos efectuados en las Agencias y luego registrados en el Sistema SAP-CONCUR. (Frecuencia: Semanal).
Administrar y solicitar reposición de los peajes entregados en la Agencia

Requisitos
Tecnico completo o Universitario en curso en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas

📌 Gestor De Servicios 2 Nasca
🏢 Transportes Cruz del Sur
📍 Nasca