Asistente TAC – Perfil Call Center
Requisitos: Técnica culminada en Informática, Sistemas o Redes.
Conocimiento de CRM (CCVOX), SCORSOFT, Microtik, SmartOLT.
Mínimo 3 meses de atención de soporte o helpdesk.
Responsabilidades:
Recepcionar llamadas y WhatsApp de clientes que reporten fallas o incidencias técnicas.
Realizar diagnósticos básicos siguiendo protocolos establecidos (reinicios de equipos, verificación de conectividad, validación de señales, etc.).
Registrar en el CRM o sistema de gestión todos los reportes y acciones realizadas.
Cumplir con los indicadores de gestión Contact Center (TMO, %Factor de servicio, FCR y CSAT).
📌 Asistentetac Call Center Ilo
🏢 Global Talent & Solutions
📍 Ilo
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