Resumen

Serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat, email y voz, resolviendo consultas relacionadas con la verificación y el seguimiento de pedidos. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, resolviendo la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y sensibilidad, y mantendrás un conocimiento actualizado de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.

Responsabilidades

Estas son las funciones:
Atender y responder consultas de clientes vía chat, email y voz, garantizando un servicio de calidad.
Verificar pedidos y dar información clara sobre el estatus de estos.
Ofrecer soluciones rápidas y efectivas,



priorizando la resolución en el primer contacto.
Mantener un trato amable, empático y competente en todo momento.
Administrar datos sensibles de manera responsable y con total confidencialidad.

Requisitos

Estos son los requisitos:
Experiencia previa en servicio al cliente
Español fluido (oral y escrito).
Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.

Estos son los incentivos:
Bono por performance hasta del 15%*.
Vale de comida*.
Vale de transporte nocturno*.

*Aplican términos y condiciones.

📌 Servicio Al Cliente Multicanal Lima
🏢 Teleperformance
📍 Lima