RESPONSABLE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (atención al cliente- rubro automotriz)
Función: Brindar atención personalizada, cordial y productivo a clientes en showroom y vía telefónica. Gestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX. Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados. Registrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes. Recopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras). Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera. Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público. Apoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).



Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.
Requisitos
6 meses de experiencia en atención al cliente
Capacidad de comunicar
Comunicación eficaz y fluida
Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes

Condiciones de trabajo
Horarios de trabajo: L-V de 8:00 am a 6:00 pm (con horario de refrigerio), sábados de 8:00 am a 1:30 pm

Remuneración y Beneficios
Remuneración: 1200
Ingreso a planilla desde el primer día. Todos los incentivos de Ley.
Capacitaciones constantes

No pierdas esta posibilidad

📌 Responsable De Experiencia Al Cliente Arequipa
🏢 Solimano Asociados
📍 Arequipa