Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de Jefe de Operaciones Judiciales y Mejora de Procesos

Propósito del puesto Liderar la gestión integral del Área Judicial, asegurando la eficiencia operativa, el cumplimiento de los indicadores de desempeño, la mejora continua de los procesos y la satisfacción de los clientes corporativos. Será responsable de impulsar proyectos de transformación digital, automatización e implementación de herramientas de inteligencia artificial que optimicen la productividad y reduzcan los tiempos de atención.

Requisitos

Formación académica

Titulado en Derecho, Administración de Empresas o carreras afines.
Deseable especialización o diplomado en
Gestión de Procesos.
Gerencia de Operaciones.
Gestión de Proyectos.
Transformación Digital.

Conocimientos

Gestión y optimización de procesos.
Gestión de equipos de trabajo.
Automatización de procesos.
Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
Gestión de proyectos.
Elaboración e interpretación de KPIs.
Auditoría operativa.
Elaboración de reportes gerenciales.
Microsoft Excel intermedio o avanzado.
Power BI deseable.

Experiencia

Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.
Experiencia en empresas de servicios, cobranzas, estudios jurídicos o entidades financieras.
Experiencia en gestión de clientes corporativos.




Experiencia implementando mejoras de procesos y proyectos de automatización.

Competencias

Liderazgo.
Gestión de personas.
Pensamiento estratégico.
Orientación a resultados.
Capacidad analítica.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Orientación al cliente.
Innovación y mejora continua.
Adaptabilidad al cambio.

Funciones principales

Liderar el equipo del Área Judicial, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Supervisar la correcta ejecución de los procesos judiciales y administrativos.
Analizar permanentemente los indicadores de productividad y desempeño del área.
Elaborar reportes ejecutivos para la Gerencia.
Gestionar la relación con clientes corporativos y atender requerimientos estratégicos.
Identificar oportunidades de mejora e implementar proyectos de optimización de procesos.
Liderar iniciativas de automatización e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial.
Coordinar auditorías operativas y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Gestionar proyectos de transformación digital orientados a incrementar la eficiencia operativa.
Promover una cultura de mejora continua e innovación.
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📌 Jefe de Operaciones Judiciales y Mejora de Procesos (Lima)
🏢 Grupo 3C
📍 Lima