MISIÓN

Brindar servicios de calidad, accesibles y eficientes, por los diferentes canales de atención, que contribuyan a la formación de líderes con mentalidad emprendedora, mediante una atención rápida, oportuna, en los trámites documentarios, gestión ante quejas y reclamos; brindando soluciones pertinentes.

FUNCIONES

- Brindar orientación rápida y ordenada sobre nuestros diferentes procesos a la comunidad UC, demostrando cortesía, fluidez y buen desenvolvimiento por los diferentes canales.
- Organizar, coordinar y desarrollar la recepción, registro, digitación, distribución y control de las atención de los diferentes trámites académicos, administrativos, de matrícula, convalidaciones y otros.
- Procesar la atención de las quejas y reclamos, asegurando la atención, seguimiento y emisión de respuestas oportunas.
- Centralizar el registro de todas las interacciones con los usuarios en un sistema unificado, facilitando el seguimiento y la resolución oportuna de sus respuestas solicitudes.




- Cumplir y asegurar la resolución oportuna y productivo de consultas, solicitudes, trámites, quejas ,reclamos y otros garantizando la calidad en el servicio hacia el estudiante dentro de los SLAs establecidos.
- Identificar y brindar soluciones tecnológicas u otras herramientas para optimizar la atención en las consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos.

REQUERIMIENTOS

 Estudios: Profesional universitario en administración, en comunicaciones, Técnico en Computación e Informática, en Administración, Educación o carreras afines.

 Experiencia: Mínimo 1 año atención al usuario y funciones administrativas en instituciones educativas de nivel superior.

 Otros: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Google Drive(Docs, Sheets, formularios, etc) nivel intermedio

📌 Asesor de Centro de atención y soluciones, Cusco - Universidad Continental
🏢 Universidad Continental
📍 Cusco