Significativo empresa del sector bancario se encuentra en la búsqueda de Asesores de WhatsApp – Atención al Cliente (Part Time), orientados a la atención de clientes y gestión de casos a través de canales digitales.

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en curso en Comunicación, Marketing, Administración, Negocios o carreras afines.
- Experiencia como teleoperador, técnico en informática, estudiante de Administración o carreras relacionadas.
- Experiencia mínima de 6 meses en áreas de atención al cliente y/o atención telefónica.
- Manejo avanzado de WhatsApp y herramientas Office.
- Conocimiento de medios digitales.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado, puedes elegir un horario de tu elección:

1. 11:30 am - 3:15 pm
2. 2:30 pm - 6:15 pm

Responsabilidades:

- Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones mediante el uso de sistemas, conocimientos y procesos del banco.
- Atender y gestionar los casos asignados de clientes que se contacten a través de la cuenta corporativa de WhatsApp.
- Consultar bases internas para obtener información de clientes, productos y servicios.




- Ejecutar los protocolos de atención y comunicarse con los clientes a través de los canales autorizados, utilizando los guiones establecidos.
- Registrar oportunamente la información de los casos atendidos en los sistemas correspondientes, garantizando la trazabilidad.
- Escalar al supervisor cualquier incidencia o caso no contemplado dentro de los protocolos definidos.
- Identificar y documentar problemáticas recurrentes reportadas por los clientes, proponiendo mejoras en los procesos y en la experiencia del cliente.
- Coordinar con las áreas correspondientes la aplicación de alternativas de solución.
- Cumplir con los lineamientos de riesgo operacional, cumplimiento regulatorio y conducta en los negocios.

Competencias:

- Comunicación escrita clara y efectiva.
- Empatía y orientación al cliente.
- Organización y gestión del trabajo.

Ofrecemos:

- Ingreso a una sólida institución financiera.
- Sueldo: S/ 565 brutos.
- Ingreso a planilla.
- Línea de carrera.
- EPS cubierta al 80 % (previa solicitud).
- Vale de alimentos por S/ 200.
- Movilidad de S/ 6 diarios (lunes a sábado).
- Bono anual.
- Utilidades.

📌 B A N C A R I O / Asesores de WhatsApp (Medio Tiempo) / Línea de Carrera - Jesús María (Presencial)
🏢 Manpower
📍 Jesús María